Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Společnost Naše Izolace ("my" nebo "nás") si velmi cení ochrany vašich osobních údajů. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a odesíláme vaše osobní údaje.

Dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a další příslušné právní předpisy o ochraně údajů.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorii osobních údajů:

• Kontaktní údaje: jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa
• Informace o nemovitosti: adresa, typ objektu, parametry izolace
• Údaje o zájmu: typ služby, čas kontaktu, poznámky ze komunikace
• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, časy návštěv (prostřednictvím cookies)
• Komunikační údaje: obsah zpráv v chatu a kontaktních formulářích

3. Jak shromažďujeme vaše údaje

Vaše údaje shromažďujeme následujícími způsoby:

• Přímo od vás – když vyplníte kontaktní formulář, zapojíte se do chatu nebo nám zavoláte
• Automaticky – prostřednictvím cookies a analytických nástrojů při procházení webu
• Od třetích stran – od služeb, které používáme (např. Telegram pro chat)

4. Účel zpracování údajů

Vaše údaje používáme pro:

• Kontakt a komunikaci s vámi ohledně vašeho zájmu o naše služby
• Poskytování nabídek a informací o cenách
• Plnění smluv a realizaci projektů
• Analýzu návštěvnosti a zlepšování našeho webu
• Splnění právních povinností
• Prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti

5. Cookies

Náš web používá cookies pro zlepšení vašeho zážitku. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení.

Typy cookies:

• Nezbytné cookies: Umožňují základní funkcionalitu webu (např. přijmutí/odmítnutí cookies)
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak používáte web
• Cookies pro preference: Pamatují si vaše preference na webu

Svůj souhlas s cookies můžete kdykoliv přehodnotit v nastavení vašeho prohlížeče.

6. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Patří sem:

• Šifrování přenosu dat (HTTPS)
• Bezpečné uchování dat v databázi
• Omezení přístupu jen na oprávněné osoby
• Firewall a detekce zneužití

7. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, pokud to není nezbytné pro:

• Komunikaci prostřednictvím Telegramu (live chat)
• Plnění smluv (např. poskytovatelům služeb)
• Splnění právních povinností
• Ochranu našich práv a bezpečnosti

8. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účely, pro které jsme je shromáždili. Obecně:

• Kontaktní údaje z formulářů: Uchováváme po dobu 3 let od poslední komunikace
• Chyba webu: Loguváme po dobu 30 dnů
• Cookies: Uchováváme dle nastavení (obvykle 1-2 roky)
• Údaje ze smluv: Uchováváme po dobu trvání smlouvy + 6 let pro účetní účely

9. Vaše práva

Máte právo (v souladu s GDPR):

• Přístup: Žádat přístup ke svým osobním údajům
• Oprava: Požadovat opravu nepřesných údajů
• Výmaz: Požadovat smazání údajů (právo být zapomenut)
• Omezení: Omezit zpracování údajů
• Přenositelnost: Obdržet data v přenositelné formě
• Námitka: Podat námitku proti zpracování

10. Kontakt

Pokud máte otázky ohledně této zásady ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

11. Změny v zásadách

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Doporučujeme vám, abyste si je pravidelně prohlíželi. Pokud provedeme významné změny, budeme vás o tom informovat.